2025 年國(guó)慶、中秋雙節(jié)過后，元恒國(guó)際（上海元恒國(guó)際貿(mào)易有限公司）已于 10 月 9 日正式全面復(fù)工，各部門迅速歸位，聚焦實(shí)驗(yàn)儀器及耗材供應(yīng)核心業(yè)務(wù)，保障客戶需求快速落地。
一、全員到崗，復(fù)工有序
復(fù)工首日，全員到崗率 100%，各部門通過簡(jiǎn)短會(huì)議明確重點(diǎn)：銷售部?jī)?yōu)先處理假期積壓的客戶咨詢與訂單；倉儲(chǔ)部核查珀金埃爾默標(biāo)樣、雷磁配件等熱門產(chǎn)品庫存；技術(shù)部跟進(jìn)假期設(shè)備故障咨詢，確保業(yè)務(wù)無縫銜接。已于 10 月 8 日已完成倉庫消殺、設(shè)備調(diào)試等復(fù)工準(zhǔn)備，流程運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
二、假期服務(wù)：緊急需求高效響應(yīng)
雙節(jié)假期（10.1-10.8）期間，值班團(tuán)隊(duì)處理實(shí)驗(yàn)室應(yīng)急補(bǔ)貨咨詢 12 起（含賽多利斯水分儀耗材、安亭離心機(jī)配件）、設(shè)備遠(yuǎn)程指導(dǎo) 8 次，均 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如 10 月 5 日為環(huán)保企業(yè)加急配送哈希 COD 試劑，保障實(shí)驗(yàn)推進(jìn)。節(jié)后客服已完成客戶回訪，更新服務(wù)檔案。
三、節(jié)后重點(diǎn)：三大方向推進(jìn)
訂單履約：優(yōu)先處理假期 38 筆訂單，河北高校聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的珀金埃爾默光譜儀配套設(shè)備已出庫，10 月 12 日前送達(dá)調(diào)試；
服務(wù)升級(jí)：10 月 15 日前更新儀器故障排查指南，新增賽多利斯 MA37-1CN、雷磁多參數(shù)儀維護(hù)要點(diǎn)；
客戶回訪：10 月內(nèi)完成華東 20 家重點(diǎn)客戶上門回訪，同步推介萊伯泰科樣品前處理設(shè)備。
公司總經(jīng)理表示，將持續(xù)優(yōu)化 “假期值班 + 節(jié)后銜接" 機(jī)制，提升供應(yīng)穩(wěn)定性，為科研、檢測(cè)工作提供堅(jiān)實(shí)支撐。
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